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Whoscall

來電辨識應用程式

Whoscall是台湾来电辨识应用程式服务，该服务专为用户辨识陌生来电号码及封锁骚扰诈骗号码，全球突破1亿下载量、拥有超过26亿笔电话资料库、已为使用者辨识超过250亿陌生电话与简讯。其主要投资者包含韩国NAVER集团、国泰私募股权、稳懋半导体股份有限公司 、数位经济基金、资鼎中小企业开发股份有限公司。产品取名灵感来自于英文“Who is calling”的缩写。目前可服务范围为中华民国（台湾），并拓展至韩国、日本、香港、泰国、巴西、马来西亚等全球31个国家或地区，具备东亚与东南亚地区最大的电话号码资料库。[1]

Whoscall
开发者Gogolook Co., Ltd.
首次发布2010年7月24日​（14年前）​（2010-07-24）
操作系统Android
iOS
语言20种语言
语言列表
繁体中文、简体中文、英语、日语、朝鲜语、阿拉伯语、俄语、泰语、印地语、越南语、法语、印度尼西亚语、意大利语、马来语、德语、西班牙语、土耳其语、葡萄牙语、巴西葡萄牙语、塞尔维亚语
类型网际协议通话技术、电话簿、Caller ID（英语：Caller ID）、社会整合、防范滥发电子讯息、众包
许可协议专有软件
网站whoscall.com/zh-hant 编辑维基数据

应用程式也提供离线资料库，包括黄页资料库和警示资料库，让使用者在无网路环境也能辨识资料库中提供之号码。[2][3]

特色与功能

  • 即时来电辨识：透过东亚与东南亚地区最大的26亿笔全球号码资料库，结合AI号码辨识技术，于来电的第一时间辨识陌生电话资讯。
  • 封锁恶意来电：自动、手动封锁恶意电话，减少骚扰与诈骗的恶意来电。
  • 智慧简讯管家：运用AI侦测技术，自动分类陌生简讯，揪出恶意简讯！
  • 陌生号码查询：用户可以自由运用号码资料库，手动输入欲查询的陌生号码。
  • Whoscall Number ：透过号码认证机制提高电话接听率、解决企业形象遭伪冒的问题，保护消费者免于受诈骗威胁。
  • 号码回报：凝聚社群力量，共同回报高风险电话号码。
  • 连结检查：只要在APP内输入陌生连结，即能检视风险等级，借此过滤诈骗连结。

发展历史

  • 2010年7月24日：产品上架。
  • 2010年8月－11月：v1.1－v2.7历经约30次改版。
  • 2012年3月：v3.1海外市场下载量（如美国、中东、印度）开始成长。
  • 2012年12月18日：《Whoscall》专业版上线。[4]
  • 2013年1月31日：推出专业版新功能“离线版资料库”。[5]
  • 2013年6月7日：推出iPhone版过滤电话[6][7][8][9][10]
  • 2013年7月3日：在远传S市集上架[11][12][13]
  • 2013年8月29日：通联企业市场，与黑猫宅急便共同合作[14][15]
  • 2013年12月9日：韩国网际网路服务公司NHN株式会社以新台币5.29亿元收购Whoscall的Gogolook团队[16]
  • 2014年5月15日：与趋势科技合作，结合“云端网页信誉评等技术 （WRS）”，推出侦测简讯病毒功能[17][18]
  • 2014年7月28日：与新北市政府警察局合作，导入新北市警察局提供之最新恶意电话相关资讯[19]
  • 2014年12月24日：iOS版上架。
  • 2015年1月22日：推出支援Android Wear版本。
  • 2015年2月2日：Windows Phone版推出即时来电辨识功能。
  • 2015年2月7日：官方网站全面更新，提供号码反查搜寻服务。
  • 2015年2月11日：收购香港小熊来电App。[20]
  • 2015年7月1日：执行Whoscall乐龄专案，开设课程协助社区长辈熟悉智慧型手机及Whoscall操作。[21]
  • 2015年8月31日：Whoscall Card正式推出Beta测试。[22]
  • 2015年9月21日：Android版推出字词搜寻，利用关键字查询相关店家。
  • 2015年11月10日：Android版推出Whoscall精选[23]与Whoscall拨号器捷径。
  • 2015年11月16日：iOS版推出闪电辨识包，提供来电辨识功能。[24]
  • 2015年12月16日：举行媒体餐叙，宣布升级三大功能：Whoscall Card、行动查号台与Whoscall精选，成为用户的个人通话管家。[25][26]
  • 2016年7月19日：发布Whoscall 5.0版本，全新Whoscall Card正式上线[27][28]
  • 2016年7月26日：与中华民国内政部警政署刑事警察局165签订合作备忘录，协同165反诈骗专线打击诈骗电话[29]
  • 2016年9月14日：iOS版推出即时来电辨识、新增封锁功能。[30]
  • 2016年11月：全球下载量突破5000万，每月辨识号码近亿次。
  • 2016年12月：与中华电信、是方电讯合作，推广Whoscall Card。
  • 2017年5月4日：与台湾大哥大合作，推广安心通话管家、阻绝家庭成员遭骗。
  • 2017年7月18日：与韩国金管会签订MOU。
  • 2017年8月29日：推出网购诈骗回报系统。[31]
  • 2017年10月：推出进阶搜寻功能“Whoscall Playbook生活攻略”，提供以地点为中心的关键字店家查询服务。[32]
  • 2017年12月：Whoscall Playbook生活攻略钉选功能上线，提供锁定常用店家类别的特殊筛选功能。
  • 2018年2月6日：全球用户破6千万，获得超过3亿投资。
  • 2018年7月30日：Whoscall Card个人名片服务终止，推出认证号码系统（Whoscall Number）。[33]
  • 2019年12月：与中华电信合作，共同推广“Whoscall市话版象卡来”服务，让家用电话远离诈骗和骚扰，享有安心的通话环境。[34]
  • 2019年12月：全球用户破8千万。
  • 2020年7月：与日本福冈市政府专案合作，共同防范诈骗问题。[35]
  • 2021年1月：发布全球《Whoscall 2020年度报告》[36]
  • 2021年10月：携手泰国警方旗下网路安全警察局PCT（Thailand Police Cyber Taskforce）合作，共同打诈。[37]
  • 2021年11月：推出“智慧简讯管家”功能[38]
  • 2021年11月：宣布全球下载量超过1亿次。[39]
  • 2022年1月：发布《Whoscall 2021年度报告》[40]
  • 2022年7月：与泰国最大电信集团True Corp合作，拓展防诈业务[41]
  • 2022年9月：与马来西亚雪兰莪州政府跨国合作，扩大东南亚市场[42]
  • 2022年9月：联手Web3社群“全球公民俱乐部（Global Citizen Club）”打造客制化NFT[43]
  • 2022年9月：与刑事局共同发布“企业伪冒事件报告书”[44]
  • 2022年11月：Whoscall于momo购物网上推出“Whoscall进阶版团购组合”方案[45]
  • 2022年12月：Whoscall母公司Gogolook申请创新板上市[46]
  • 2022年12月：Whoscall与泰国邮政联手防诈[47]
  • 2023年1月：与马来西亚皇家警察签署MOU开启防诈合作[48]
  • 2023年2月：发布《2022年全球诈骗报告》，涵盖6大诈骗场景[49]
  • 2023年5月：新增免费功能“连结检查”，强化个人资安保护[50]
  • 2023年6月：母公司Gogolook（走著瞧-创）于台湾证交所创新板上市[51][52]

荣誉与奖项

  • 2013年1月：松岗科技旗下App社群网站APP01举办的之第二届华人行动应用大赏》首奖。[53]
  • 2013年9月：IDEAS Show会场上，拿到“创新力”及“Global Brain”2项大奖。[54]
  • 2013年12月：Google之“2013年度创新大奖”。
  • 2013年12月：2013 Google Play最佳App[55]
  • 2015年4月：La Vie杂志之台湾最受肯定的文创商品100选[56]
  • 2015年12月：荣获App Store 2015精选
  • 2016年7月：荣获“2016 APEC中小企业O2O高峰会”（APEC O2O Summit 2016）趋势科技奖[57]
  • 2016年9月：Google Play精选[58]
  • 2016年9月：金企鹅奖“最佳应用奖-公共服务类”[59]
  • 2016年12月：Google Play 2016年度最佳人气应用程式[60]
  • 2017年5月：Google I/O 2017网络开发者年会模范个案[61]
  • 2020年9月：创办人郭建甫荣获第四届总统创新奖殊荣[62]
  • 2021年11月：再获Apple Store 2021年热门App[63]


更新历史

Android

iOS

Windows Phone

更名与品牌正名

  • 2014年11月25号，Whoscall于Android版本的推播通知中发布：“自2014年12月16日起，Whoscall将结束LINE发行推广期，LINE whoscall将更名为Whoscall。”
  • Whoscall书写样式为“Whoscall”，W大写，c小写。[64]

争议

Whoscall App更新全面免费事件

Whoscall于2014年1月7日将Android版App改为全面免费，引发原付费购买App的使用者众多不满。大量Whoscall付费使用者抱怨后，Whoscall于1月7日当晚公布退费通知，并针对每则使用者提问详加回答。Google Play上的Whoscall付费租用户，不限购买时间接受全额退费，并对一开始未将退费范围扩及所有旧用户致歉。App Store上的Whoscall付费租用户，依循原退费申请管道。《The News Lens关键评论》评论：“快速的危机处理获得各方肯定，外界一致好评。”[65]

疑似个资外泄事件

2014年2月18日媒体报导，有使用者在通话后，发现于Whoscall视窗内出现通话对方的个人资料，包括姓名、住址、身分证号码，以及工作上担任的职务，因此使用者质疑Whoscall骇入手机，抓取使用者个人资料，可能有泄漏个资的行为[66]。经众多使用者实测，于Whoscall中输入电话号码查询，于App内网路搜寻结果栏位即会显示该电话号码在网路历年活动纪录，上面资料甚至包含他人的手机号码。电台主持人黎明柔、“宅神”朱学恒等人透过Whoscall号码反查，发现个人资料也出现在网路搜寻结果中，但该资料来源为行政院研考会“愿景2020报告书”企划案中[66]。Whoscall的开发团队表示，应用程式是透过网路搜寻及社群回报等资料，在来电时辨识收发话号码背景资讯并显示结果。程式本身没骇客功能，若出现的个人资料代表曾在网路留下电话号码。[66][67][68]

收集拨出电话号码

2015年9月2日于Facebook官方专页上公布波多野结衣悠游卡抢购数据。其中包括“总播出次数”、“个人播出次数”、“回报与收藏次数” 有使用者检视Whoscall封包资料，发现Whoscall会纪录用户的“发话地点”、“时间”、“网路环境”、“手机型号”、“通话是否接通”等详细资讯。另外也有使用者检视官网的用户隐私政策说明，没有明确说明搜集拨打电话号码。 官方透过公关公司回应并于Facebook粉丝专页说明，当用户接听或拨打非通讯录的陌生电话时，Whoscall会自动查询该号码有无用户社群标注，将查询的结果回报给用户，其目的是避免用户误拨陌生来电导致被诈骗；其所分析资料亦无包含用户的个人资讯，且Whoscall存取资料皆于安装时取得授权。[69]

轶事

  • 2012年7月3日，whoscall V3.2.0上架后，下载更新后的whoscall使用者表示，俄罗斯防毒软体Dr. Web侦测到whoscall有安全疑虑。当日晚间whoscall团队停止更新后的全球对外宣传，并于隔日凌晨十二点将该APP下架。当天凌晨四点，Dr。 Web原厂软体更新病毒码，表示此安全疑虑警示为Dr。 Web误判，因此该日晚间六点whoscall重新上架。[71]
  • 2012年7月4日，whoscall改版后一个月后，中东地区用户移除率高达到150%。判断原因为新版whoscall使用新的图示，且未支援阿拉伯文，让中东用户无法理解whoscall功能；此外，新版新增电话号码注册程序，使得中东用户感受到隐私威胁。whoscall团队决定换回旧图示，调整注册流程，于新版本中改变为email注册，让下载率回升。2012年10月14号Google Play改版，Google Play Console开放新增阿拉伯语言选项，whoscall团队一并推出阿拉伯文案。此后，中东地区whoscall下载量跟使用量以四倍速成长，并且在商业类App名列Top 2。[72]
  • 2014年5月20日，马英九总统就职六周年演说中提到：“前年有三位清大毕业生，创办了‘走著瞧（Gogolook）’公司，发展出一款叫做‘whoscall’的软体，最近被LINE的韩国母公司NAVER收购，收购金额达到新台币5.29亿元，是公司一年半前成立时资本额（500万元）的100倍以上。”[73]
  • 2015年3月27日，民视八点档《嫁妆》置入，下载量爆增20倍。[74][75]

参考资料

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外部链接

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