互動式營銷

互動營銷，有時稱為基於觸發或事件驅動的營銷， 是一種利用雙向溝通渠道讓消費者直接與公司建立聯繫的營銷策略。雖然這種交流可以面對面進行，但在過去十年中，這種交流更多是通過電子郵件、社交媒體和博客等方式在網上進行的。

歷史

早在1995年，互動式營銷就被視為電子商務和數字廣告的未來。

1997年，《直復營銷雜誌》改名為《互動營銷雜誌》，並一直沿用至今。1999年，Salesforce.com成立。它通過使用Salesforce基於雲的客戶關係管理(CRM)技術，營銷人員和銷售人員可以直接影響和引導潛在客戶完成公司的銷售流程。

隨着20世紀90年代末內容營銷的出現和2006年Hubspot公司的成立，互動性發生了根本性的變化。它從簡單的雙向交流發展到了遊戲化以及其他形式。這種特殊類型的互動式營銷被稱為互動式內容營銷。許多SaaS公司的成立就是為了滿足對新型內容和競爭對手之間差異化的需求。

21世紀以來，伴着互聯網高速發展，互動營銷的形式也產生了多樣性變化。例如，上世紀發展到的遊戲化變得更加豐富，典型代表有全球疫情期間，出現的一款名為「羊了個羊」的小遊戲，火爆到伺服器2天崩了3次。遊戲互動的形式，發展出闖關PK的形式。當然也還有其他更多的互動營銷形式，例如答題、抽獎、拼團、砍價、投票、沉浸式VR世界等等。

應用領域

由於互動式營銷依賴於與客戶進行公開溝通的手段，社交媒體渠道一直是這一策略的重要組成部分，通常由公司的營銷或者客戶成功部門負責。互動式營銷最常見的應用是將其作為銷售渠道中的線索生成器。互動式營銷幾乎與內容營銷密不可分，因此公司可以製作與受眾相關的內容。這些內容被多次分享，或者被「病毒式傳播」，最終將自己打造成特定行業的權威。消費者傾向於信任那些在它們的行業中被指定為思想領袖的人，因此這種策略可以帶來許多內向型潛在客戶。例如，通過封閉的下載頁面，客戶們可以通過更多專門為他們創建的內容來培養他們之前分享的信息。

另請參閱

• 內容營銷
• 數字營銷