工作说明
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工作说明（statement of work）简称SOW，是在项目管理中常见的文件。是有关专案工作需求的描述性文件[1]，工作说明会针对供应商要提供给客户的活动，定义专案有关的活动、交付成果以及时程。工作说明一般会包括需求的细节、价格，以及法规标准、管理条款。工作说明一般会是主服务协议或需求建议书（RFP）的重要附件。
简介
在需求建议书中会说明一些硬体及软体的方案，有许多的格式或是工作说明文件范本是特别为此制作的。许多公司会有其特制的工作说明书，可以配合他们常收的请求及提案。不过工作说明书多半是由高层主管的目的以及客户或使用者团体的输入来决定的[2]。
在许多情形下，工作说明本身是有约束力的合约[3]。主服务协议或是谘询/训练服务协议书会推迟一些工作说明中提到，有关工作的合约成份。主服务协议是主要的合约，管理其他多份工作说明。有时工作说明也会提到工作的范围。例如在合约中要完成一个专案，其中会包括范围的说明，这也可以做为工作说明，因为其中用简单精确的词语简介专案的工作内容[4]。
参考资料
- ^ Kerzner, Harold. Project Management: A Systems Approach to Planning, Scheduling, and Controlling, Tenth Edition. Hoboken, NJ: John Wiley & Sons. 2009: 426. ISBN 9780470278703.
- ^ Kerzner 2009.
- ^ Rodney D. Stewart. Proposal Preparation. 1992: 108. ISBN 978-0471552697.
Hence, the statement of work is a document that will eventually serve as legally binding contract document that integrates and interrelates the work elements with deliverable and non-deliverable hardware, software, documentation, and services.
- ^ Heldman, Kim. Project Management JumpStart. San Francisco, CA: SYBEX. 2006: 100. ISBN 0782142141.
相关条目
- 契约资料需求表（CDRL）
外部链接
- MIL-STD-881 series （页面存档备份，存于互联网档案馆） Work Breakdown Structures for Defense Materiel Items, para 2.4 links to WBS and IMP/IMS
- MIL-HDBK-245 series （页面存档备份，存于互联网档案馆） Handbook for Preparation of Statement of Work (SOW), para 3.6.4, 3.8.1
- DPAP: Statement of Work （页面存档备份，存于互联网档案馆）