变更控制

在质量管理体系(QMS)和信息技术(IT)系统中,变更控制是透过一个正式的程序以确保变更的产品或系统中相关控制和协调的方式。它减少了因欠缺思考而导入不必要的变动至系统、加入故障至系统、或撤消由其他软体使用者更改的可能性。变更控制过程的目标通常包括最小的中断服务、降低回退活动,和有效利用参与实施变革的资源成本。

变更控制目前在各式各样的产品和系统中使用。对于IT系统来说,变更控制是更广泛学科-变更管理的一个主要领域。从计算机和网络环境的典型例子是软件产品的补丁、安装新的作业系统、升级网际网路的路由表、或改变支持基础设施的电力系统。

资讯技术基础设施库函盖变化控制的某些部分。

流程

以下三个领域:应变管理组态管理 和变更控制之间有相当大的重叠和混乱。下面的定义是变更控制尚未与其他领域整合的定义。

部份专家以下列六个步骤描述变更控制:

  1. 记录/分类
  2. 评估
  3. 计画
  4. 建立/测试
  5. 实施
  6. 结束/获得同意

参见

注释

外部链接