已閱門
已閱門，指2009年8月11日浙江省寧波市鄞州區政府網站互動平台中，網民諮詢邱隘鎮道路出行難的問題僅僅獲得「已閱」兩字回復的事件。[1]這一事件遭到了當事人和網民的諷刺和聲討，也使中國大陸政府和政府網站中存在的官僚作風得到媒體和社會的關注。[2]
事件經過
2009年8月5日，網民「天生我才2」在鄞州區「區長信箱」中反映關於邱隘鎮斷頭路導致居民出行難的問題：
信件標題：興寧東路延伸到盛莫路問題 發信時間：2009-08-05 13:21:53 領導好，我想問一下，邱隘居民一直以來都存在出行難的問題。規劃上說興寧東路近期要延伸下來跟邱隘的盛莫路連接起來，不知道具體什麼時候實行？？希望政府能夠幾塊解決我們出行難的問題！謝謝
2009年8月11日，區長信箱回覆：
受理編號：00029346 反饋時間：2009-08-11 08:18:00 已閱
提問者當天將回復的截圖發送到寧波本地的天一論壇上，稱之為「牛X的鄞州區區長信箱回復」，這樣的回覆方式隨即遭到網友抨擊和辛辣諷刺。[1]同時，有網友也列舉了自己的類似經歷。
媒體報道與官方反應
新華社今日早報於2009年8月15日對此事件進行了報道。報道中敘述了鄞州區「區長信箱」受理中心主任陳榮華的採訪。陳證實網民的反映屬實，並指出辦理結果由鄞州區交通局填寫，而填寫的結果「區長信箱」管理方無法進行管理。對於「已閱」的回覆，陳在認為這一回復表示「相關部門會重視起來」的同時，也認為，「已閱」的回覆，過於「簡單機械」。而鄞州區交通局則向記者表示，對於轉給他們的信件，「不需要具體辦理，看一下就可以」。但對於這樣的解釋，網民並不接受，認為「已閱」的回覆僅僅是敷衍而已。[1]此後，陳向媒體解釋，是「軟件設計不盡合理」導致將內部信息轉變為公開內容。[3]
據報道，「已閱門」事件得到了鄞州區區長薛維海的重視，要求對於轉發的內容，受理部門不允許只填「已閱」了事。同時，鄞州區政府對網上信訪中曾經出現的其他問題也進行了批評，並制定了整改方案。[4]
相關評論
由於「已閱門」所體現的問題在中國大陸具有共性，因而這一事件受到了中國大陸媒體的廣泛關注。大多數媒體評論認為，「已閱門」是網絡時代的官腔，損害了民眾對官員的信任。[5][6][7]但也有評論認為，能夠對市民的意見作出回應，已經是一種進步。[8]
參考資料
- ^ 1.0 1.1 1.2 翁璟. 批复"已阅"就完了？网友狠批"最牛区长信箱回复". 今日早報. 2009-08-15 [2011-01-07]. （原始內容存檔於2016-03-04）.
- ^ 楊明. 宁波“已阅门”拷问电子政务. 民主與法制時報. 2009-08-24 [2011-01-07].
- ^ 何蔣勇. 宁波鄞州回应区长信箱回复市民“已阅”事件. 中新網. 2009-08-30 [2011-01-07]. （原始內容存檔於2019-08-07）.
- ^ 周皓亮 倪王鎮. 宁波“最牛区长信箱”走出“已阅门” 欢迎监督. 錢江晚報. 2009-08-19 [2011-01-08]. （原始內容存檔於2016-03-04）.
- ^ 張麗. “已阅”之类官腔儿可休矣. 北京晚報. 2009-08-17 [2011-01-08]. （原始內容存檔於2019-08-05）.
- ^ 劉敏. “已阅”的霉味. 長江日報. 2009-08-17 [2011-01-08]. （原始內容存檔於2019-08-03）.
- ^ 廖潔. “最牛区长已阅”：一枚官腔网络版“图章”. 國際在線. 2009-08-18 [2011-01-08]. （原始內容存檔於2019-08-04）.
- ^ “已阅”开了好头. 武漢晚報. 2009-08-19 [2011-01-08]. （原始內容存檔於2016-03-05）.