零團費旅行團

零團費旅行團是指一些僅向遊客收取極低費用甚至是免費的旅行團，而旅行社則依賴遊客購物的佣金來維持成本，「零團費」亦被解釋為中國大陸的組團旅行社以極低的團費招徠，然後不付出接待費就把這些旅行團交給當地的接待旅行社接待。這種低廉的營運方式約於2003年起在中國大陸風行，大量遊客選擇這種方式到香港、澳門、泰國等地旅遊 。在「零團費」這種惡性循環下，經常引發導遊與遊客之間的爭執，因貪便宜敗興而返，中國內地客「被迫」購物新聞遏之不息，每當新個案出現，往往引起關注。

2013年10月1日起，中國大陸實施《旅遊法》，針對內地旅社開辦零或負團費旅團，及安排到指定購物場所購物等問題。惟導遊強逼遊客購物事件屢禁不絕，尤以2015年黑龍江遊客在香港被導遊打死案震撼全國。後來，為解決港澳游零負團費的問題，深圳市文體旅遊局指導深圳市旅遊協會制訂了港澳游誠信指導價，其中香港一日游（香港觀光）的最低參考價格為人民幣157元。可是，即使有最低參考價格，但實際上內地旅行社仍以種種名目，例如送出所謂旅遊券或特別優惠等，藉以組織零或負團費旅行團，真實情況毫無改善。

背景

以香港為例，2003年，中國大陸開始開放大陸部分城市港澳自由行，內地以低得不合理的團費招攬旅客抵港，旅行社接這些「零團費」團，為免蝕本便向帶團導遊施加壓力，加上惡意無良心旅行社的導遊大多沒底薪，惟有軟硬兼施，以威逼利誘手段促使遊客在指定商號購物，以賺取商店舖給予旅行社的佣金作為收入主要來源，大陸旅客不滿被逼購物，常因此引發爭執。

零團費問題受到輿論關注，多次成為頭條新聞。由於香港並沒有導遊牌照制度，而且逾七成接待內地團的導遊均為內地出身、能操流利普通話的中國大陸新移民，香港旅遊業議會的導遊核證制度只是行業規範而已，無法有效監管導遊操守。

分帳方式

據香港中國旅行社副董事長姚思榮，2004年香港剛開發內地旅客市場時，內地旅客購物送禮需求非常大，甚至不看價錢；中國大陸的組團方發現，不收團費也能賺，甚至『買人頭』還能賺，由此衍生了「負團費」的惡習。據澎湃新聞，香港地接社從內地組團接收旅客，先倒付每人1200至1800多元，另外再墊付酒店和景點門票等成本，每個遊客最低1500元，兩者合算約3000元，由此一個遊客至少購物消費滿3000元左右，香港旅行社賺到的「購物回佣」才能勉強回本。

定義及數據

2010年，按中國國家旅遊局的計算方法，香港一日遊團費低於八十六港元、五日團低於二千元，便屬零團費，許多中國大陸當地旅行社卻以低至一千元收費，開辦「香港五日四夜遊」吸納遊客，根據香港旅遊業議會統計，超過九成訪港內地團屬「零團費」旅行團，即每十個訪港內地旅行團只有一個屬誠信遊團。而據2006年中國國家旅遊局統計，國內60%的人出國遊選擇去東南亞，而其中有30%的投訴是因為在泰國「被強迫」購物。

事例

2006年12月8日，香港一間以經營零團費旅行團著名的通寶網際旅行社倒閉，約20名導遊被拖欠達100萬港元的墊支費及小費。2007年12月4日，一團唐山旅遊團在澳門發生衝突事件，指也為因為零團費的關係而發生。

2010年5月，前國家隊乒乓球手陳佑銘在香港女導遊安排下，到紅磡半島廣場的JW Jewellery Outlet Limited珠寶店購物，進店後強逼陳佑銘購物，與導遊發生爭執，被導遊阻止他離開店鋪，期間陳佑銘心臟病發，店員即召救護車將他送院，之後證實死亡，消息令香港輿論譁然。

2010年3月，一個由安徽合肥出發到香港的旅行團，以610元人民幣招待旅客訪港4日3夜，被接待往珠寶店手錶店購物，香港金凱國際旅遊導遊李巧珍指責內地遊客團購物太吝嗇， 出言威脅，如不購物，便不給飯吃和晚上沒有酒店住。此強逼購物事件引起媒體廣泛報道。 2011年2月，香港友佳旅遊[1] （頁面存檔備份，存於網際網路檔案館），香港導遊與安徽旅客爭執事件。

參見條目

• 旅霸
• 零費率
• 港澳個人遊