方針管理

方針管理（日語：方針管理）是一種七步流程的戰略規劃方法，用於將戰略目標在公司內部傳達並實施。方針管理的戰略規劃體系起源於戰後日本，但隨後傳播至美國和全球。

概述

方針管理的成功需要一個明確的戰略願景。在此基礎上，需要清晰地定義戰略目標，並為一到五年的長期時間範圍設定目標。完成長期目標後，團隊可以將重點轉向年度目標。管理層應避免選擇過多的關鍵目標，以確保專注於戰略上最重要的事項。

這些大目標需要被細化為更小的目標，以周和月為單位分解並實施，使得從管理層到工廠一線的每個人都對需要完成的任務達成共識。目標完成情況應每月進行一次審查，並在年底進行更全面的年度回顧。績效測量也是方針管理過程中至關重要的部分。

方針管理是一種自上而下的管理方法，由管理層制定目標，員工負責實施。因此，需要建立系統以確保高層管理的目標能夠有效地傳達至組織的各個層級。為此，經常使用「投球接球系統」來輔助戰略計劃的執行。「投球接球系統」通過會議和互動，收集管理層和員工的意見，以確保目標、反饋和其他信息在組織內實現雙向流動，從而更好地推進方針管理的實施。

用法

採用方針管理的公司通常遵循「思考、計劃、實施、審查」的流程，這與愛德華茲·戴明提出的PDCA循環類似。這是因為戴明在推廣質量控制原則方面發揮了重要作用，這些原則影響了方針管理的發展。

這種循環式流程是面向未來的規劃方式，而不僅僅是對當前發生的事情作出反應。PDCA的原則深深嵌入到方針管理的規劃過程中。此外，約瑟夫·朱蘭也在傳播質量控制原則中發揮了作用，特別是強調管理層在該過程中的重要性，這也對方針管理產生了影響。

方針管理方法通常藉助方針管理矩陣來輔助實施。在該矩陣上，公司可以列出並對齊其不同時間長度的目標和任務。矩陣還可以包含關鍵績效指標（KPI）和優先級值，並輔以詳細的計劃、資源分配需求或價值流圖，以確保目標的實現更有條理和高效。