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DoNotPay

DoNotPay是一種在線法律服務對話機械人。該產品提供「機械人律師（英語：robot lawyer）」服務，號稱利用人工智能來爭奪交通罰單並提供各種其他法律服務，每兩個月的訂閱費用為36美元。[1]

DoNotPay
原作者約書亞·布勞德（Joshua Browder）
首次發佈2015年，​9年前​（2015）
作業系統iOS、Android
語言英語
類型法律技術（英語：Legal technology）、聊天機械人
網站donotpay.com

雖然一些用戶稱讚其產品[來源請求]，但DoNotPay的有效性和營銷一直受到批評，[2][3] 該公司於2023年3月被提起集體訴訟，指控DoNotPay從事未經授權的法律實踐。[4]

服務

DoNotPay 最初是一款用於質詢違規停車罰單的應用程式。它銷售的服務可生成有關從消費者保護到移民權利等法律問題的文件；這些是通過自動化和人工智能生成的。[5]該公司聲稱其應用程式得到了人工智能程序沃森的支持。[6] 它目前在英國和美國（全部50個州）可用。[7]

DoNotPay 表示，其服務幫助客戶尋求機票和酒店預訂退款、[8] 取消免費試用、[9] 起訴他人、[10][11] 提供與社會問題相關的法律服務，例如為無家可歸者申請庇護和住房，[7] 在安全漏洞發生後向Equifax尋求索賠，[12] 為尋求獲得美國簽證和綠卡的用戶提供自動化服務。[13] DoNotPay 提供免費試用卡（Free Trial Card）功能，為用戶提供虛擬信用卡號（英語：Controlled payment number），可用於註冊免費在線試用（例如Netflix和Spotify）。[8] 免費試用期結束後，該卡將自動拒絕任何費用。[14][15] DoNotPay 還聲稱，其服務包括自動申請退款、取消訂閱、獲得無憂試用、打擊人們收件箱中的垃圾郵件、應對波動的機票價格以及向城市辦公室提出損壞索賠的能力。[16][17]

2021年，DoNotPay 籌集了1000萬美元，投資者包括安德里森·霍羅威茨、Lux Capital（英語：Lux Capital）、Tribe Capital（英語：Tribe Capital）等，估值達到2.1億美元。 [18]

反響

2016年，該公司創始人布勞德告訴《衛報》 ，該聊天機械人在倫敦和紐約質詢了超過25萬張停車罰單，並贏得了其中16萬張，而且全部免費，聲稱成功率超過60%，儘管該報似乎沒有證實這一說法。[19]

布勞德的技術受到的評價褒貶不一。例如，《衛報》的一篇博客文章指出，它「剛剛根據 1998 年數據保護法起草了一份令人印象深刻的通知，禁止將我的個人信息用於直接營銷」。[20] 同樣， 《美國律師》的一位撰稿人指出，「DoNotPay 的一個聊天機械人幫助我起草了一封強有力的、引用充分且語氣恰當的信件，請求延長產假。」[21]

然而，英國新聞網站Legal Cheek（英語：Legal Cheek）在2016年通過「相當基本的法律問題」對該服務進行了測試，並指出它未能回答其中的大多數問題。[22] 法律新聞網站Above the Law（英語：Above the Law）指出，由於提供的法律建議存在錯誤，該服務可能「好得不能再好」，並且「像確保移民身份這樣重要的事情（DoNotPay 推廣的服務之一），錯誤可能會毀掉生命。他們推薦該服務用於「明確的問題，例如交通罰單或非關鍵問題」，但警告不要將其用於高風險的法律問題。[2]

2023年1月，布勞德聲稱該組織將嘗試在法庭上現場使用 DoNotPay，但在被警告未經許可的法律實踐後被迫停止。美國全國公共廣播電台 (NPR) 寫道，「一些觀察家」試圖「使用其基本功能，結果好壞參半」，並指出該公司創始人布勞德以尋求關注的噱頭而聞名。 [3]

2023年3月，該公司面臨集體訴訟，指控其「誤導客戶並歪曲其產品」[4]，並且該公司「無證執業」。[23]

另請參見

參考資料

  1. ^ Kumparak, Greg. DoNotPay's 'robot lawyer' can now help report potholes or fallen trees to the city, file damage claims. TechCrunch. 2021-09-09 [2021-09-09]. （原始內容存檔於2021-09-09）. 
  2. ^ 2.0 2.1 Wilkins, Steph. DoNotPay Is the Latest Legal Tech Darling, But Some Are Saying Do Not Click. Above The Law's Legal Tech Non-Event. 12 October 2018 [2021-04-11]. （原始內容存檔於2023-02-02） （美國英語）. 
  3. ^ 3.0 3.1 Allyn, Bobby. A robot was scheduled to argue in court, then came the jail threats. National Public Radio. 25 January 2023 [1 February 2023]. （原始內容存檔於30 January 2023）. 
  4. ^ 4.0 4.1 The DoNotPay Dilemma: Can Chatbots Provide Access to Justice Without a Lawyer?. ALM Law.com. 2017-07-17 [2023-02-02]. （原始內容存檔於2023-01-06）. 
  5. ^ Kelley, Jaclyn. Robot Lawyer: App allows you to sue anyone with press of a button. Fox 5. October 18, 2018 [2019-10-16]. （原始內容存檔於2019-10-16） （英語）. 
  6. ^ Kreiger, Lisa M. Stanford student's quest to clear parking tickets leads to "robot lawyers". The Mercury News. March 28, 2019 [2019-10-16]. （原始內容存檔於2021-10-06） （英語）. 
  7. ^ 7.0 7.1 Johnson, Khari. DoNotPay bot expands its free legal services across the U.S. and U.K.. VentureBeat. July 12, 2017 [2019-10-16]. （原始內容存檔於2020-06-24） （英語）. 
  8. ^ 8.0 8.1 Sharma, Ruchira. New app promises to automatically cancel subscriptions at end of a free trial period so you won't get charged. iNews.co.uk. 16 September 2019 [2019-10-16]. （原始內容存檔於2019-10-16） （英語）. 
  9. ^ Dreyfuss, Emily. This Clever New Service Auto-Cancels Your Free Trials. Wired. July 7, 2019 [2019-10-16]. （原始內容存檔於2019-10-22） （英語）. 
  10. ^ Haskins, Caroline. New App Lets You 'Sue Anyone By Pressing a Button'. Vice. Oct 10, 2018 [2019-10-16]. （原始內容存檔於2020-02-14） （英語）. 
  11. ^ Quinn, Lindsey. Josh Browder's DoNotPay lets users 'swipe right' on court settlements and sue for $25k. The Hustle. October 17, 2018 [2019-10-16]. （原始內容存檔於2019-10-16） （英語）. 
  12. ^ Chatbot offers legal help to Equifax data breach victims. BBC News. 2017-09-12 [2021-04-22]. （原始內容存檔於2021-04-22） （英國英語）. 
  13. ^ Ambrogi, Robert. New Bots From DoNotPay Includes One That Lets You Sue In Any Small Claims Court At The Press Of A Button. LawSites. October 10, 2018 [2019-10-16]. （原始內容存檔於2019-12-01） （英語）. 
  14. ^ Dreyfuss, Emily. App that cancels subscriptions launches in UK. BBC. July 7, 2019 [2019-10-16]. （原始內容存檔於2019-12-06） （英語）. 
  15. ^ Virtual Credit Cards. DoNotPay. [2019-10-16]. （原始內容存檔於2019-12-30）. 
  16. ^ Kumparak, Greg. DoNotPay's 'robot lawyer' can now help report potholes or fallen trees to the city, file damage claims. TechCrunch. 2021-09-09 [2022-09-18]. （原始內容存檔於2022-09-20） （美國英語）. 
  17. ^ Sawers, Paul. DoNotPay's 'robo lawyer' now scans your emails to fight spammers, cancel subs, and get refunds. VentureBeat. 2020-10-07 [2022-09-18]. （原始內容存檔於2022-09-20） （美國英語）. 
  18. ^ Simpson, Andrew G. Robot Lawyer DoNotPay, Valued at $210 Million, Plans to Target Small Businesses. Insurance Journal. 2021-08-02 [2022-09-18]. （原始內容存檔於2022-09-20） （美國英語）. 
  19. ^ Gibbs, Samuel. Chatbot lawyer overturns 160,000 parking tickets in London and New York. Guardian. 28 Jun 2016 [2019-10-16]. （原始內容存檔於2020-02-08） （英語）. 
  20. ^ Come friendly robots and take our dullest jobs | John Naughton. the Guardian. 2017-07-16 [2021-04-11]. （原始內容存檔於2021-05-04） （英語）. 
  21. ^ The DoNotPay Dilemma: Can Chatbots Provide Access to Justice Without a Lawyer?. ALM Law.com. 2017-07-17 [2023-02-02]. （原始內容存檔於2023-01-06）. 
  22. ^ Computer science student, 19, says legal profession should be 'very scared' of his new 'robot lawyer' - Legal Cheek. Legal Cheek. 2016-01-15 [2017-09-01]. （原始內容存檔於2017-08-31） （美國英語）. 
  23. ^ Merken, Sara. Lawsuit pits class action firm against 'robot lawyer' DoNotPay. Reuters. 2023-03-09 [2023-03-30]. （原始內容存檔於2023-10-19） （英語）. 

網站

  • Johnson, Khari. DoNotPay bot expands its free legal services across the U.S. and U.K.. VentureBeat. July 12, 2017 （英語）. 
  • Come friendly robots and take our dullest jobs | John Naughton, the Guardian, 2017-07-16 （英語） 
  • Kumparak, Greg, DoNotPay's 'robot lawyer' can now help report potholes or fallen trees to the city, file damage claims, TechCrunch, 2021-09-09 

報紙

  • Computer science student, 19, says legal profession should be 'very scared' of his new 'robot lawyer' - Legal Cheek. Legal Cheek. 2016-01-15 （美國英語）. 
  • Gibbs, Samuel. Chatbot lawyer overturns 160,000 parking tickets in London and New York. Guardian. 28 Jun 2016 （英語）. 
  • Chasmar, Jessica. Stanford student's robot lawyer has beaten 160,000 parking tickets. The Washington Times. June 29, 2016 （英語）. 
  • Sullivan, Casey. A Robot that Kills Parking Tickets and its Big Law Friend. Bloomberg. June 29, 2016 （英語）. 
  • Fishbach, Julie. Coder, 19, Builds Chatbot That Fights Parking Tickets. NBC. July 21, 2016 （英語）. 
  • Rezvani, Arezou. 'Robot Lawyer' Makes The Case Against Parking Tickets. NPR. January 16, 2017 （英語）. 
  • Kelley, Jaclyn. Robot Lawyer: App allows you to sue anyone with press of a button. Fox 5. October 18, 2018 （英語）. 
  • Kreiger, Lisa M. Stanford student's quest to clear parking tickets leads to "robot lawyers". The Mercury News. March 28, 2019 （英語）. 
  • Kleinman, Zoe. App that cancels subscriptions launches in UK. BBC. 16 September 2019 （英語）. 
  • Allyn, Bobby. A robot was scheduled to argue in court, then came the jail threats. National Public Radio. 25 January 2023. 

外部連結

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