技術接受模型

技術接受模型(Technology Acceptance Model,簡稱TAM,又稱科技接受模型)是由美國學者戴維斯(Fred D. Davis, 1986)根據理性行為理論(Theory of Reasoned Action,簡稱TRA)在信息系統/計算機技術領域發展而來,用於解釋和預測人們對信息技術的接受程度。

概述

技術接受模型主張,人對信息科技的使用受其行為意圖的影響,用來探討外部因素對使用者的內部信念(beliefs)、態度(attitudes)及意向(intentions)的影響,兩者進而影響信息系統使用的情況(Davis, 1989)。該理論認為,當用戶面對一個新的技術時,感知有用性和感知易用性是兩個主要的決定因素,如下圖所示。

 
技術接受模型

1、感知易用性(Perceived ease-of-use,簡稱PEOU):用戶在使用某一特定系統時,認為能為其省事減少用心費神的程度。

2、感知有用性(Perceived usefulness,簡稱PU):用戶在使用某一特定系統時,主觀上認為其所帶來的工作績效的提升程度。

用戶的感知易用性越高,其使用態度傾向越積極。同時用戶的感知易用性越高,其感知有用性也越大。

參考文獻

  • Fred D Davis. User acceptance of information technology: system characteristics, user perceptions, and behavioral impacts. International Journal of Man-Machine Studies, 1993, 38 (3) : 475-487.