一分鐘經理
《一分鐘經理》（英語：The One Minute Manager，或稱《一分鐘經理人》）是肯·布蘭查德和史賓賽·約翰遜協同寫作的一本短篇小說。《一分鐘經理》短篇小說講述了一個故事，並提到管理學有效的三種秘密技巧，分別是一分鐘目標設定理論、一分鐘表揚和一分鐘懲戒（或稱一分鐘改變）。這三種秘密技巧雖然都只需要一分鐘，但聲稱具有持久的益處[1]。這本書在出版後不久，便成為《紐約時報》的暢銷書[2]。《一分鐘經理》已售出1500萬冊，並被翻譯成47種語言[3]。
| 一分鐘經理 | |
|---|---|
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| 作者 | |
| 類型 | 商業/自我成長/勵志 |
| 語言 | 英語 |
| 發行資訊 | |
| 出版機構 | 威廉·莫羅出版社 |
| 出版時間 | 1982年 |
| 出版地點 | 美國 |
| 頁數 | 112頁 |
| 規範控制 | |
| ISBN | 978-0-6880-1429-2 |
內容
如果你是某公司的經理，給你一分鐘，你會做什麼？在《一分鐘經理》這個故事中，描述一位積極進取的年輕人，努力尋找有成效的經理。但幾次尋訪，所獲總是空洞失望。有天，他打聽到一位號稱「一分鐘經理」的管理人，他滿懷疑惑拜訪這位「一分鐘經理」，終於徹悟了管理的真諦是源自於三種秘密技巧[4]：
| 秘密技巧種類 | 敘述 |
|---|---|
| 一分鐘目標設定理論 | 若想為一個組織造就出偉大成效，第一步是設定明確的目標任務，與組織的員工具體溝通這些任務、基準和成效是帶領一個組織朝著正確方向前進的最關鍵組成部分。只要組織裡面的經理和員工之間溝通是具有誠實、開放或者提早的，那麼組織中99%的問題都是可以預防的，並應牢記帕雷托法則（80%的結果是由20%的任務驅動）。每位員工都應事先確定他的責任和成效並加以討論，直到雙方都了解他們的責任。而每一個設定的目標任務內容都應該少於250個單詞，並且可以在一分鐘內每天閱讀。一旦雙方對期望的內容和結果應該是什麼樣子有了很好的理解之後，就應該記錄在一張紙上。此時員工便知道對組織的期望，並且不常再找經理問問題，因為員工之所以被雇用最主要是來解決組織問題的。 |
| 一分鐘表揚 | 大多數經理會等待員工反饋年度或季度的績效指標，此時會有太多目標任務需要提出細節來解決，經理便會為員工設定一部份目標以便持續進行績效管理，並定期提供反饋。這並非是對員工進行績效管理，而是若員工在做正確的事情時，可以迅速抓住這些員工並認識到他們。經理在表揚員工之後，先稍微停頓一下，讓員工沉浸在表揚之中，並且拍拍員工的背部或伸出援手表示他們做得很好。 |
| 一分鐘懲戒（一分鐘改變） | 在表揚的另一端，組織也有懲戒。就像組織花點時間表揚一樣，但懲戒幾乎是發生在同一時間而不是更長時間。這很重要，因為員工可能會開始認為他們的缺點多於優點，並認為永遠不會有好結果。在「一分鐘懲戒」（一分鐘改變）期間，組織希望立即捕獲員工的無效或負面行為，並向員工解釋成效，強調這是工作的問題，而不是員工的問題。注意：問題總是會有解決方案的，如果組織無法確定解決方案，那麼不要浪費時間談論問題。在組織可以告訴員工應該做對的事情是什麼之前，不要告訴員工他們做錯了什麼。 |
續集
該書之後是續集：《領導力和一分鐘經理：透過情境領導提高效率Ⅱ》（Leadership and the One Minute Manager: Increasing Effectiveness Through Situational Leadership Ⅱ），由肯·布蘭查德、派翠西亞·齊加米和德烈婭·齊加米闡述了布蘭查德的情境領導理論概念[5]。
新版本
該書的新版本《新一分鐘經理》（The New One Minute Manager）於2015年出版。在新版本中，將原先第三種「一分鐘懲戒」的技巧更改為「一分鐘改變」[6]。
迴響
批評與爭議
《一分鐘經理》這個概念被稱為管理哲學，是目標管理的衍生物，本身源自於商業規劃文獻[7]。一位評論家批評稱這像「把行政機關執行訓練成像你的狗」[8]。2001年，華爾街日報刊登了一篇文章，指出《一分鐘經理》與布蘭查德的前同事阿瑟·艾略特·卡萊爾（Arthur Elliot Carlisle）撰寫的一篇文章內容相似，但卡萊爾對於抄襲的指控卻從未得到證實[9][10]。
表揚
《一分鐘經理》因其普遍的吸引力和將深奧的管理理論簡化為簡單、可操作的技術而廣受好評[11][12]，而時代雜誌也將其評為25本最具影響力的商業管理書籍之一[13]。
參考資料
- ^ Book review 網際網路檔案館的存檔，存檔日期2011-01-01. by Eric Spamer, Bruin Leaders Project, UCLA
- ^ BEST SELLERS (Published 1982). The New York Times. 1982-10-03 [2021-03-03]. ISSN 0362-4331. （原始內容存檔於2023-01-25） （美國英語）.
- ^ egallant. Chief Spiritual Officer. UMass Magazine. 2019-04-17 [2021-03-03]. （原始內容存檔於2023-01-25） （英語）.
- ^ The One Minute Manager Summary. [2022-06-07]. （原始內容存檔於2022-06-07）.
- ^ Kenneth H. Blanchard, Patricia Zigarmi, and Drea Zigarmi. Leadership and the One Minute Manager: Increasing Effectiveness through Situational Leadership （頁面存檔備份，存於網際網路檔案館）. New York: Morrow, 1985.
- ^ Blanchard and Johnson. The New One Minute Manager. www.amazon.com. [2021-03-03].
- ^ Miller, Danny; Hartwick, Jon. Spotting Management Fads (PDF). Harvard Business Review. 2002-10: 27 [2006-05-04]. （原始內容 (PDF)存檔於2006-05-04）.
- ^ Jackson, S. Management lingo: how to read between the lines. Business Week. January 20, 1986: 58., in Graeff, Claude L. Evolution of Situational Leadership Theory: A Critical Review (PDF). Leadership Quarterly (JAI Press, Inc.). 1997, 8 (2): 156–157 [2012-05-26]. （原始內容 (PDF)存檔於2012-05-26）.
- ^ Ober, Scot. Business Communication 5. Houghton Mifflin College Division. 2002: 435. ISBN 0618343296.
- ^ The Liars' Club 網際網路檔案館的存檔，存檔日期2018-04-29. by Jon Entine, San Francisco Chronicle
- ^ Top 50 Best Selling Management Books of All Time. Top Management Degrees. [2021-03-03]. （原始內容存檔於2023-01-30） （英語）.
- ^ Summaries, Soundview Executive Book. The 25 Best Leadership Books of All-Time. Soundview Magazine. 2020-12-10 [2021-03-03]. （原始內容存檔於2023-02-08） （美國英語）.
- ^ The 25 Most Influential Business Management Books - TIME. TIME.com. [2021-03-03]. （原始內容存檔於2014-02-27） （美國英語）.