退货授权

退货授权(英語:Return merchandise authorization,簡稱RMA),又称退料授權,是指顧客在产品保修期退货以获得退款或更换以及维修產品的流程。顧客和商家可以商討如何处理产品,可以是退款、更换产品或维修产品[1][2]

参考

  1. ^ Dana Dubbs, “Many (unhappy) Returns”, Operations & Fulfillment, Vol. 9, No. 3, March 2001.
  2. ^ What is return merchandise authorization (RMA)? - Definition from WhatIs.com. [2021-02-16]. (原始内容存档于2021-02-25).