港铁客务中心

港铁客务中心(英语:Customer Service Centre,缩写:CUC),是港铁市区线机场快线车站内提供乘客服务的询问处。

港铁客务中心图标

服务范围

港铁客务中心(土瓜湾站宋皇台站启德站显径站之智能客务中心除外)提供以下服务:

位置

所有港铁市区线黄竹坑站利东站海怡半岛站启德站宋皇台站以及土瓜湾站除外)及机场快线车站均设有最少一间客务中心,为站内乘客提供服务。

地铁路线车站的客务中心通常位于收费区及非收费区的分隔位置之间,尤见于闸机旁,并在收费区及非收费区里各有最少1个柜位,方便职员同时处理两边乘客的查询。

历史

地铁时期

早期地铁的客务中心名为“票务/询问处”(英语:Ticket Office;非收费区内)及“补票处”(英语:Excess Fare Office;收费区内),直至1995年才合并称为“客务中心”。

九铁时期

九铁车站内的客务中心大部分均由九铁时代的“售票处”(英语:Ticket Office;位于东铁车站非收费区内)、“票务处”(英语:Ticket Office,位于西铁马铁车站非收费区内)及“补票处”(英语:Fare Adjustment Office,收费区内)改名而成。前九铁的客务中心已于两铁合并后关闭。

注释

  1. ^ 只限于东铁线(罗湖、落马洲及马场站除外)及屯马线(乌溪沙至大围、钻石山、何文田至尖东各站)发售
  2. ^ 2.0 2.1 只限于屯马线(屯门至南昌)各站发售
  3. ^ 只限于屯马线(屯门至红磡)各站发售
  4. ^ 只限于东涌线各站及中环站发售
  5. ^ 只限于东涌线(东涌至南昌)各站发售
  6. ^ 只限于港岛线、荃湾线、观塘线及将军澳线各站、以及南港岛线(海洋公园)、东铁线(红磡至九龙塘)、东涌线(香港至青衣)及屯马线(钻石山、何文田至荃湾西)各站发售
  7. ^ 7.0 7.1 机场快线车站、罗湖落马洲马场迪士尼站除外。

参考资料

  1. ^ 存档副本. [2010-02-19]. (原始内容存档于2015-09-18). 

参见条目

外部链接