文峰美容美髮
文峰美發美容（又稱文峰國際、文峰集團、上海文峰美發美容有限公司、文峰美容美髮）是中華人民共和國一家美容院連鎖企業，由湖南安鄉縣人陳浩於1996年在上海創辦，首家門店位於上海市東方醫院旁，總部位於普陀區。截至2009年，文峰美容美髮在該國有300多家加盟店，並將業務拓展至製藥、學校（上海文峰職業技能培訓學校[1]）、化妝品等領域[2]。因其宣揚朝鮮民主主義人民共和國式的個人崇拜而成為網絡迷因[3][4]。
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2021年年底，該公司創始人陳浩被曝靠看手相、面相起家；公司內部奉行對陳浩的個人崇拜；並且該公司同樣被曝存在虛假宣傳、套路營銷、高額預售卡糾紛等問題[5]，公司及其加盟店也涉及多起民事案件，典型案例包括非法行醫、預付卡購買後退款難、剪髮被剪破耳朵等[6]。
懲罰
2021年7月，上海市普陀區市場監管局以文峰未履行單用途預付消費卡信息對接義務為由對其開出5萬元的行政處罰。此外文峰因稱某產品能預防2019冠狀病毒病被罰款50萬；在廣告中稱公司創始人陳浩精通手相、風水陰陽平衡之法等被罰款5萬；在廣告中涉及疾病治療功能等被罰款20.6萬[7]。
2021年11月，上海市消保委發佈文峰消費警示，上海市普陀區市場監管局再次對文峰及門店開展檢查，認為文峰存在單用途預付消費卡、價格和廣告宣傳等違法行為，並對文峰公司立案調查[8]。至12月9日，文峰集團官網已無法打開，微信公號「今日文峰」也刪除了歷史文章，客服熱線也已無法接通[9]。12月12日，上海文峰公司發佈聲明，公司全面接受網民批評，決定啟動建立科學現代的培訓體系，於十個工作日以內將消費者的預付消費與政府協同監管服務平台信息對接[10]，並積極配合相關政府監管部門對文峰公司的調查和整改，虛接受相關政府監管部門的一切批評與處罰，並堅決整改到位[11]。
2022年8月12日，上海市普陀區市場監督管理局以文峰美發美容存在虛假、引人誤解的商業宣傳違法行為為由要求其繳納罰款80萬元並要求其停止違法行為。[12]
參考資料
- ^ 去文峰消费的人，到底在消费什么？. 《商界》 2020年第8期 P80-82頁.
- ^ 《开店必备完全手册》. 吳一夫著 北京：中國言實出版社 2009 第281頁.
- ^ 中時新聞網. 頭條揭密》上海文峰美髮搞成邪教 浩哥總裁開天眼馬屁噁上天 - 政治. 中時新聞網. [2022-02-12]. （原始內容存檔於2022-02-13） （中文（臺灣））.
- ^ 吹捧老板的“彩虹屁”，是赤裸裸的个人崇拜——中国青年网. t.m.youth.cn. [2022-02-12]. （原始內容存檔於2022-02-12）.
- ^ 起底上海文峰：老板看“面相”起家，靠“造神”和营销话术打造商业帝国. [2021-12-07]. （原始內容存檔於2021-12-09）.
- ^ 判决书中的文峰：加盟店中有涉非法行医，有高额预付卡难退. 澎湃新聞. 2021-12-08 [2021-12-09]. （原始內容存檔於2021-12-08）.
- ^ 起底上海文峰美发美容公司 天眼查显示上海文峰曾宣称产品可防新冠被罚50万.
- ^ 上海文峰公司被普陀区市场监管局立案调查. [2021-12-09]. （原始內容存檔於2021-12-09）.
- ^ 上海文峰“彩虹屁”惹议 线上平台集体消失. 聯合早報. 2021-12-09 [2021-12-09]. （原始內容存檔於2021-12-09）.
- ^ 上海文峰致歉，消费者预付消费将对接政府协同监管服务平台. [2021-12-13]. （原始內容存檔於2021-12-13）.
- ^ 上海文峰致歉：全面接受网友批评 积极配合监管部门的调查和整改. 北京頭條客戶端. 2021-12-12 [2021-12-12]. （原始內容存檔於2021-12-13）.
- ^ 上海文峰被罚280万 宣称能调理好华佗解决不了的问题. [2022-08-23]. （原始內容存檔於2022-08-23）.